SIMMONS는 미국의 침대 제조업체인데요, 1870년에 설립되었고, 본사는 미국 조지아주 애틀랜타에 위치해 있습니다. 우리나라에는 1987년에 미국 시몬스 인터내셔널과 합작회사인 영본시몬스침대를 설립했고, 1992년에 상표기간을 연장했습니다. 그 후 1993년 시몬스 한국에 인수확정 및 시몬스침대로 사명을 변경했으며, 이후의 현재 사명은 시몬스입니다.
해당 기업의 제품을 이용중인 분들이 있을텐데요, 오늘은 시몬스 고객센터 전화번호와 상담 및 AS신청하는 방법에 대하여 알아보겠습니다.
홈페이지에 접속하여 메인화면 상단 좌측에 있는 [메뉴] 항목을 선택하고 [고객센터] 항목으로 들어갑니다. [매장 찾기] 항목으로 들어가시면 매장/지역명을 검색하여 원하는 매장의 정보를 확인할 수 있습니다. 지도상 위치정보와 함께 주소, 전화번호, 영업시간, 휴무일 정보도 안내되어 있으니 참고하세요.
시몬스 고객센터 전화번호는 1899-8182번이고, 운영시간은 평일 09시부터 17시까지입니다. 특판사업문의 전화번호 역시 동일하며, 이메일주소는 kbh@simmons.co.kr입니다.
일대일 전화상담 신청을 원하시면 신청서를 작성해야 하는데요 이름, 제목, 연락처, 통화가능시간, 거주지역, 이메일, 상세내용을 입력하고 신청합니다. AS신청 역시 신청서를 작성해서 신청할 수 있습니다.
AS 처리 진행절차는 접수 > 고객카드 작성 > 담당자 통보 > 방문일정 조정 > 일정 회의 > 고객방문 처리 > 처리결과 회의 > 고객만족 확인 > 처리완료 순입니다. 만약 고객만족이 이루어지지 않았을 경우에는 다시 방문일정 조정 단계부터 진행됩니다.
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